周四这天早上，地铁运营管理方的官方账号发了一个公告，篇幅很长，总结下来，分为几个重点。

首先，正式向被暴力拖拽、扒衣服的女乘客道歉，并表示愿意给予一定的赔偿。

之后，人员处置决定，对涉事的地铁安保人员予以开除处理，公告里说：安保人员在工作中的行为超出职权范围，给女乘客造成了严重的身心伤害和恶劣的社会影响，运营方绝不姑息他。

另外，因涉事保安的上级领导对安保人员的日常管理和培训监督不力，导致此事件发生，应承担相应责任，给予警告处分，并扣除其季度绩效奖金。

最后是地铁运营管理公司的一系列整改举措。

如：加强员工培训，优化应急预案、强化监督管理、完善投诉处理机制、提升服务质量等。

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